Specijalizovan CRM sistem za upravljanje servisnim zahtevima i tiketima, razvijen za kompaniju I&DCOM koja se bavi servisiranjem računara, monitora, štampača i hardvera. Sistem omogućava efikasno praćenje kvarova, servisnih naloga i kompletnog toka rada, od prijema do rešenja problema.
KLIJENT
I&DCOM
GODINA
2025
USLUGE
I&DCOM se suočavao sa izazovom upravljanja velikim brojem dnevnih servisnih zahteva, pa je bio potreban centralizovan sistem za praćenje tiketa, istorije kvarova, zaduženih tehničara, statusa popravki i komunikacije sa klijentima - sve na jednom mestu, uz brzu pretragu i izveštavanje.
Razvili smo potpuno prilagođen CRM sistem koristeći React za responzivan i intuitivan frontend, Node.js i Express za backend, MongoDB za fleksibilnu bazu podataka, uz dizajn kreiran u Figmi koji omogućava brz unos tiketa. Sistem uključuje dashboard sa statistikom, sistem notifikacija, praćenje statusa popravki, evidenciju delova i automatsko generisanje izveštaja.
TEHNOLOGIJE
Brže rešavanje tiketa
Bolja organizacija servisnog rada
Tiketa mesečno
SLEDEĆI PROJEKAT
E-commerce platforma
Imate projekat na umu? Voleli bismo da čujemo više o njemu. Hajde da zajedno stvorimo nešto izuzetno.
office@digantix.com